Transformamos cada interacción en una experiencia memorable. Tecnología de punta, talento humano excepcional y resultados que superan expectativas.
Operaciones iniciadas
Mayo 2025Primer cliente
Claro ColombiaVoiceTech surge como la evolución de Solvencia, incorporando lo mejor de nuestra experiencia con una nueva visión tecnológica. Desde mayo de 2025, ofrecemos soluciones de Contact Center de alto rendimiento para empresas que exigen excelencia.
Construimos sobre una base sólida de experiencia operativa, incorporando nueva tecnología y talento para llevar el servicio al siguiente nivel.
Sistemas omnicanal, IA conversacional y analytics en tiempo real para maximizar cada punto de contacto con el cliente.
Agentes entrenados, supervisores expertos y procesos certificados para garantizar la más alta calidad en cada interacción.
Diseñamos, implementamos y operamos centros de contacto de clase mundial adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
Soporte omnicanal integrado: voz, chat, email y redes sociales en una sola plataforma unificada. Experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
Campañas de ventas salientes con scripts optimizados, marcación predictiva y reporting en tiempo real. Maximizamos la conversión en cada llamada.
Equipos altamente entrenados para resolver incidencias técnicas de primer, segundo y tercer nivel con tiempos de resolución óptimos.
Estrategias proactivas para reducir el churn y fortalecer la lealtad del cliente. Identificamos señales de abandono y actuamos antes de que ocurran.
Chatbots inteligentes, voicebots y asistentes virtuales que resuelven el 70% de las consultas automáticamente, liberando a los agentes para casos complejos.
Dashboards en tiempo real, análisis de sentimientos, predicción de churn y reportes ejecutivos para decisiones basadas en datos.
Trabajamos con líderes de industria que exigen excelencia operativa y resultados medibles.
"VoiceTech nos ha brindado un servicio de Contact Center excepcional, con agilidad, calidad y un equipo comprometido con nuestros objetivos de satisfacción al cliente."
Claro Colombia confió en VoiceTech para gestionar la atención de sus usuarios. Nuestra operación abarca desde soporte técnico hasta ventas, con equipos dedicados, tecnología avanzada y procesos robustos que garantizan la mejor experiencia del cliente.
Con VoiceTech, Claro mantiene los más altos estándares de calidad en cada interacción, fortaleciendo la lealtad de sus clientes y optimizando sus costos operativos.
Nuestra plataforma integra las mejores herramientas del mercado con desarrollos propios para ofrecer operaciones de Contact Center del más alto nivel.
Voz, chat, email, WhatsApp y redes sociales en un solo ecosistema integrado para una visión 360° del cliente.
Análisis de sentimientos en tiempo real, predicción de necesidades y automatización inteligente de flujos.
KPIs en tiempo real, reportes ejecutivos automáticos y alertas proactivas para decisiones inmediatas.
Infraestructura certificada, grabación de llamadas, gestión de datos y cumplimiento normativo garantizado.
No somos un Contact Center más. Somos su socio estratégico en la transformación de la experiencia del cliente.
Operativos en tiempo récord. Nuestro modelo de implementación acelerada permite arrancar operaciones en semanas, no meses.
Nos comprometemos con métricas concretas: tiempos de respuesta, satisfacción y calidad. Si no cumplimos, lo resolvemos.
Crecemos con usted. Nuestra plataforma cloud permite escalar agentes, canales y capacidades según la demanda de su negocio.
Acceso en tiempo real a todos sus KPIs. Nada oculto: grabaciones, reportes y dashboards siempre disponibles para usted.
Actualizamos constantemente nuestras herramientas y procesos para mantenernos en la vanguardia del Contact Center moderno.
No somos un proveedor, somos su socio. Entendemos su negocio, su industria y sus objetivos para alinearnos con su éxito.
Operamos desde el corazón de la ciudad de la eterna primavera, listos para atender a empresas en toda Colombia y Latinoamérica.
Dirección
Calle 29A # 52-100 Local 120Horario de atención
Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.Teléfono
312 887 2350Correo electrónico
info@voicetech.com.coDesde Medellín gestionamos operaciones de Contact Center para clientes en toda Colombia. Nuestra ubicación estratégica nos permite operar con agilidad y conectar talento de primer nivel con las necesidades de nuestros clientes.
Medellín es uno de los principales centros de talento humano y tecnología de Colombia, lo que nos permite reclutar y retener los mejores perfiles.
Conectividad de alta velocidad y redundancia de red para garantizar operaciones ininterrumpidas sin importar la demanda.
Desde nuestra sede atendemos operaciones para clientes en todo el territorio colombiano con capacidad de escalar a nivel regional.
Hablemos de sus necesidades. Nuestro equipo está listo para diseñar una solución personalizada que impulse sus resultados.